Cart 0
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН WWW.SUGARLANDBG.COM
ПРЕДМЕТ
Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „ШУГАРЛЕНД“ ЕООД, ЕИК: 202165223, наричано по-долу ПРОДАВАЧ/ТЪРГОВЕЦ и КЛИЕНТИТЕ на платформата за електронна търговия www.sugarlandbg.com
ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА
„ШУГАРЛЕНД“ ЕООД е вписано в Търговски регистър към Агенция по вписванията, ЕИК: 202165223, със седалище и адрес на управление: с. Казичене, п.к. 1532, ул. Трети март № 11.
Може да се свържете с Шугарленд на посочения по-горе адрес, на телефон +359 2 979 8229 или на и-мейл адрес sales@sugarlandbg.com Телефонът е платен и цената е на един градски разговор.
ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Общите условия обвързват всички Клиенти на електронния магазин www.sugarlandbg.com.
С всяко използване на електронния магазин Клиентите се съгласяват, изцяло приемат и се задължават да спазват настоящите Общи условия.
Клиент, по смисъла на настоящите Общи условия, е всяко физическо или юридическо лице, ползващо електоронен магазин www.sugarlandbg.com за закупуване на стоките, предлагани в електронния магазин.
Обект на продажба са стоките, предлагани в електронния магазин към момента на отправяне на заявката за закупуване от страна на Клиента, за които е отбелязано, че са в наличност. Стоките, обект на продажба чрез сайта, са описани в него по вид. Търговецът не носи отговорност за възможни разлики в цветовете на закупените стоки, дължащи се на специфики в екраните на компютрите.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА
Клиентът има право да:
– извършва регистрация и създава профил за преглеждане на електронния магазин на Продавача и използва допълнителните услуги за предоставяне на информация;
– преглежда стоките, техните характеристики, цени и условия на доставка;
– поръчва и получава стоките от онлайн магазина по реда и условията, посочени в него;
– получава информация за статуса на своята Поръчка;
– получи поръчаната стока на посочения адрес за доставка, след потвърждение по имейл или по телефона, извършено от оператор на Шугарленд.
– упражнява правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.
Клиентът се задължава да:
– предостави вярна и точна информация за своите име, фамилия, точен адрес за доставка, телефон за връзка и електронен адрес;
– заплати цената на Поръчката;
– заплати стойността на транспортните разходи в случаите, когато същите са за негова сметка;
– не изпраща към онлайн магазина каквато и да е незаконна, обидна, клеветническа, неприлична или друга информация, която е в нарушение на действащите закони.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПРОДАВАЧА
Продавачът има право да:
-да получи дължимите суми за закупените стоки и тяхната доставка;
– по всяко време и без предупреждение да прави промени в обявените стоки, услуги и цени;
– да получи от Клиента следните данни: име (за физическите лица – лично и фамилно, за юридически лица и еднолични търговци – наименование на фирмата), адрес, телефон и адрес на електронна поща;
– да изпраща на Клиента, при изразено съгласие от негова страна, по поща, по телефон, чрез кратки текстови съобщения (sms, електронна поща или други форми на съобщения) или чрез други средства за адресирана рекламна информация, относно актуални промоции, специални оферти, нови продукти и всякаква друга информация, отнасяща се до него като Клиент;
– има право да събира и използва информация относно своите Клиенти, при изразено съгласие от тяхна страна, за да подобрява качеството на предлаганите от него стоки и услуги и задоволяването на потребителските нужди, както и с цел проучване удовлетвореността от закупените стоки и качеството на предложеното обслужване;
Продавачът се задължава да:
-организира доставката и прехвърлянето на собствеността върху поръчаните от Клиента стоки;
-гарантира правата на Клиентите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговско право критерии и условия.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ СЪГЛАСНО ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Съгласно Закона за защита на потребителите ШУГАРЛЕНД ЕООД е длъжно да предостави свободно следната информация:
– името и адреса на дружеството: ШУГАРЛЕНД ЕООД, с. Казичене, п.к. 1532, ул. „Трети март“ № 11.
– основните характеристики на стоките са изписани подробно в страницата за предоставяне на всеки продукт;
– цената на стоките е изписана с включен ддс на страницата за предоставяне на съответния продукт;
– ШУГАРЛЕНД ЕООД не налага никаква допълнителна стойност при използването на предоставените средства за комуникация с него;
– начините на доставка са описани подробно в категория „СРОКОВЕ И ДОСТАВКА“
– плащането на стоките е съобразено с чл.93, ал.1 на Закона за задълженията и договорите, за което се получава съответния документ.
РЕГИСТРАЦИЯ
За да пазаруват от електронен магазин www.sugarlandbg.com, Клиентите не се нуждаят от регистрация в сайта. Клиентът може да направи поръчка като Гост. За целта е необходимо да се попълни формуляр с данни за получател, телефонен номер и имейл адрес на получателя, адрес за доставка и начин на плащане.
За избягване на необходимостта от въвеждане на лични данни при всяка покупка, препоръчваме на Клиента да създаде потребителски профил.
Създаването на потребителския профил се извършва по следния начин:
- Избор на бутон „Вход и регистрация”;
- Създаване на потребителско име и парола;
- Въвеждане на лични данни, включително мобилен телефон и електронен адрес;
- Въвеждане на данни за доставка;
- Ако Клиентът желае, с чек бутон отбелязва, че иска да получава фактура, след което въвежда данни за фактура;
- С чек бутон Клиентът се съгласява с настоящите Общи условия и с Политиката за поверителност и обработка на личните данни;
- Регистрацията приключва с натискане на бутон “Регистрация”.
- Клиентите могат да достъпват електронния магазин и чрез използване на Facebook и Google акаунтите си. В този случай ………….
След приключване на регистрацията Клиентът получава на посочения от него e-mail адрес потвърждение за регистрацията.
КАК ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА
За да направи поръчка, Клиентът трябва да следва следните стъпки:
- да влезе в собствения си профил чрез въвеждане на потребителското си име и парола. В случай, че Клиентът няма регистрация в сайта, достъпът до онлайн магазина не се предхожда от въвеждане на потребителско име и парола;
- да разгледа каталога с продукти;
- да добави избраните продукти в потребителската количка;
- при избор на бутон „Влез в количката” Клиентът вижда избраните продукти до момента на пазаруването. След като влезе в потребителската количка, Клиентът може да променя количеството на избраната стока или да я изтрива от количката, в случай, че желае да се откаже от избрания продукт.
- в случай, че Клиентът пазарува като Гост ще е необходимо да предостави данни за получател, телефонен номер и имейл адрес на получателя, адрес за доставка и начин на плащане.
- процедурата приключва чрез кликване върху бутона ”ЗАВЪРШИ ПОРЪЧКАТА”.
Детайлни данни от направената поръчка се получават от Клиента на посочения от него e-mail адрес. Системата автоматично генерира номер на поръчката, който се предоставя на посочения от Клиента e-mail, с помощта на който Клиентът може да провери на какъв етап на изпълнение се намира съответната поръчка.
При посочване на непълен, неверен или грешен адрес или телефонен номер се счита, че поръчката е невалидна и не възниква задължение за нейното изпълнение от страна на „Шугарленд” ЕООД.
„Шугарленд“ ЕООД не гарантира наличността на поръчаните стоки. Ако не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, Търговецът е длъжен да уведоми за това Клиента и да възстанови платените от него суми. В тези случаи Търговецът не би могъл да бъде държан отговорен доколкото е уведомил Клиента за изчерпаните количества.
ЦЕНА И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
Цените на стоките, които са посочени в електронния магазин www.sugarlandbg.com са в български лева и са с включено ДДС. Стойността на разходите, свързани с доставката на стоката, не са включени в цената на продуктите.
Клиентът заплаща стоките по текущите цени, действащи към момента на извършване на поръчката.
Клиентът може да заплати своята поръчка по един от следните начини:
- „При доставка“: извършва се плащане в брой и/или с дебитна/кредитна карта на куриер на куриерска фирма, доставяща поръчката, в момента на получаване на поръчката.
- „По банков път“: при избор на този метод на плащане е необходимо първо да бъде извършен банковият превод по посочена от Шугарленд банкова сметка. При извършване на поръчка ще получите писмо с банкови детайли, номер на поръчката. В основанието на платежното нареждане Клиентът трябва да се посочи номера на поръчката. Поръчката ще бъде изпълнена след получаване на сумата по сметката на Шугарленд.
- „Плащане с дебитна/кредитна карта“: в момента на потвърждаване и завършване на поръчката от страна на Клиента. Шугарленд приема директни международни и вътрешни плащания с кредитни карти от типа на VISA, MasterCard или Maestro, използвайки директни връзки с терминали на Борика.
- През системата на Epay.bg (карти Борика, VISA, MasterCard или Maestro ) – при избирането на този метод на плащане Клиентът ще бъде прехвърлен към системата на Epay.bg, където трябва да въведе потребителското име и парола и да потвърди плащането. Поръчката ще бъде изпълнена след получаване на превода по сметка на Шугарленд
СРОКОВЕ И ДОСТАВКА. НАЛИЧНОСТ НА СТОКИ
Електронният магазин sugarlandbg.com работи с куриерска компания Speedy за доставки в цялата страна.
Начините за доставка на стоките са:
-доставка до адрес, посочен от Клиента
-доставка до офис на Speedy
-доставка до автомат на Speedy
За поръчки над 59 (петдесет и девет) лева, доставката до офис/автомат на Speedy е безплатна.
За поръчки над 69 (шестдесет и девет) лева, доставката до адрес на Клиента е безплатна.
Стоки с доставка до адрес/офис на куриер ще бъдат изпратени с куриер с възможност за проследяване на пратката. Линк за проследяване на пратката Клиентът ще получи в потвърждение за изпращане на стоките до адрес.
За Клиентите е важно да знаят, че:
- Поръчки, подадени преди 14 ч.се обработват в същия работен ден – поръчката ще бъде доставена* на следващия работен ден.
2. Поръчки, подадени след 14 ч.се обработват на следващия работен ден – поръчката ще бъде доставена* на следващия работен ден, след обработването й.
3. Поръчки, подадени в петък преди 14 ч. се обработват в същия работен ден.
3.1. Ако поръчката е заявена до офис на Speedy, ще бъде доставена* в събота или понеделник, в зависимост от работното време на офиса.
3.2. Ако поръчката е заявена до домашен адрес, тя ще бъде доставена* в първия работен ден.
4. Поръчки, подадени в петък след 14 ч., в почивен или празничен ден, се обработват в първия следващ работен ден.
*За номера на товарителницата, дата (час) на доставка и наложения платеж, ще бъдете информирани чрез съобщение от Speedy!
Клиентът може да поръча само стоки, които са налични. Ако след изпращане на поръчката, се окаже че от поръчаната стока вече не е наличен нито един брой, ще ви информираме за това при потвърждаване на изпращането на поръчката. Ако няма поръчани други стоки, поръчката на Клиента ще бъде сторнирана.
Ако поръчката съдържа няколко различни продукта, Търговецът ще изпрати стоките, които са налични. Извършените плащания по отношение на неналичните стоки ще бъдат възстановени на Клиента в предвидните от закона срокове.
Клиентът трябва да прегледа стоката в момента на доставката и ако не отговаря на изискванията или има видими дефекти да откаже приемането и от куриера и да уведоми за това незабавно Продавача. Ако Клиентът не откаже стоката от Куриера и не уведоми Продавачът, стоката се смята за одобрена и съответстваща на изискванията.
В случай, че при доставяне на стоката, Клиентът откаже да я приеме, разходите за транспорт и в двете посоки са за негова сметка.
ОТМЯНА НА ПОРЪЧКАТА. ПРАВО НА ОТКАЗ. УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВО НА ОТКАЗ
Клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от закупената стока и да я върне, в срок до 14 (четиринадесет) дни от получаване на стоките.
Срокът започва да тече от датата на предаване на стоката на Клиента или на посочено от него трето лице.
В случай доставка на стоки, които се доставят заедно с други стоки в комплект, при упражняването на правото на отказ на Клиента Клиентът следва да върне целия комплект, така както го е получил и в търговски вид. В случай, че някои от стоките, които са част от комплекта не подлежат на връщане съгласно нормативната уредба, то Потребителят се съгласява, че целият комплект не подлежи на връщане.
БЛАНКА ФОРМУЛЯР за връщане може да свалите от тук.
Попълненият формуляр за отказ, заедно с документа, удостоверяващ покупката, трябва да бъде изпратен заедно със стоките, които Клиентът желае да върне.
При упражняване правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на Клиента.
Клиентът е задължен да изпрати стоката в изряден търговски вид, без да има забележки по стоката или опаковката. Разопаковането на стоката следва да не е довело до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Продавачът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от стока или да начисли на Клиента разходи за възстановяване на стоката в търговски вид
Връщането на заплатената сума става само след получаване на връщаната стока. След получаване на върнатите стоки, Клиентът ще получи по имейл потвърждение от Търговеца, че стоките са получени.
Продавачът възстановява всички суми, получени от Клиента, без неоправдано забавяне в законоустановения срок. Търговецът възстановява получените суми по банкова сметка, посочена от Клиента. Продавачът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Търговеца.
Връщането на стоката става като пратката се адресира до:
България, с. Казичене, ул. Трети Март №11
Правото на отказ не се прилага за стоки, които :
– са произведени съгласно спецификациите на Клиента;
-са съобразени с личните нужди на Клиента;
-поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност, като например храни, напитки и хранителни добавки;
– са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (като например слушалки тип „тапи“, дрехи, бельо, бански, чорапи, бебешки продукти, епилатори, самобръсначки, четки за зъби, четки за коса, медицински изделия имащи допир с човешкото тяло вкл. стетоскопи и маски за инхалатори и т.н.);
– парфюми, кремове и друга насипна козметика, които след доставката им са били разпечатани.
РЕКЛАМАЦИЯ на пресни хранителни продукти и хранителни продукти в меки опаковки не се приемат.
РЕКЛАМАЦИЯ на хранителни добавки и хранителни продукти в шишета и буркани е възможно само ако същите не са отворени.
ОТГОВОРНОСТ
Продавачът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.
Продавачът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Клиента в процеса на използване или неизползване електронния магазин и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.
Продавачът не носи отговорност за времето, през което електронния магазин не е бил достъпен поради непреодолима сила.
Продавачът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Клиентите при използване на електронния магазин www.sugarlandbg.com
ЖАЛБИ/ИЗВЪНСЪДЕБНО РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
В случай на спор, страните ще търсят решение по взаимно съгласие, а в случай че не могат да постигнат съгласие, спорът ще бъде отнесен за разрешаване от компетентния съд.
Ако Клиентите имат оплаквания или възражения, могат да се свържат с Шугарленд по следния начин:
- На e-mail: sales@sugarlandbg.com
Тези Общи условия са актуални към 15 април 2025г.